Frequently Asked Questions

Bumerang lleva operando en el mercado español desde 2020. Ha recibido el soporte de diferentes fondos de impacto y ha acompañado a más de 250 empresas a implementar sistemas de gestión de envases para su reutilización. A día de hoy ha evitado más de 800.000 residuos de un solo uso.

Bumerang es una empresa de economía circular que diseña sistemas de reutilización para la restauración. Hemos desarrollado un software que te permite gestionar miles de envases y que te asegura un 99% de retorno.

Los envases de Bumerang soportan temperaturas entre 10 y 90 grados centígrados.

Tenemos envases de diferentes capacidades. En el caso del vaso de café contamos con opciones de alquiler de 8oz, 12oz, 16oz. Para los boles de comida contamos con opciones de alquiler de 500 ml, 750 ml, 1250 ml. Si necesitas cualquier otra medida o capacidad contáctanos y podemos buscarte la solución que estás buscando.

Bumerang será más sostenible que un envase biodegradable / compostable dependiendo del uso que se consiga dar a este envase. A partir de 12 usos tu envase de Bumerang tiene una huella de carbono neutra y todos los usos hasta los +200. Esto permite reducir las emisiones de tu centro en más del 70%.

Bumerang no usa envases de vidrio porque lo hemos probado y hay muchas roturas y otros motivos que hacen que no sea óptimo (peso, portabilidad, durabilidad). En cuanto al aluminio, implica que la huella de carbono de este material es mucho más elevada que la del plástico por lo que consideramos que el polipropileno de máxima calidad era el material óptimo después de validarlo con más de 25.000 usuarios.

Cuerpo y tapa fabricado en polipropileno de la máxima calidad para asegurar una larga vida útil y BPA free. Con este material conseguimos reducir la huella de tu centro al mínimo gracias a sus más de 200 usos de vida. Además recomendamos a nuestros partners una guía exhaustiva para que se eviten usar abrillantadores que puedan afectar a su desgaste así cómo indicar las temperaturas adecuadas para su óptima higienización.

En lavavajillas industriales a más de 60º grados con detergente, para que queden en condiciones óptimas para su consumo.

El usuario puede llevarse tantos envases como desee, siempre y cuando sea responsable de devolverlos.

El usuario tiene 15 días para devolver los envases. Aún así, la estadística está en que devuelven los envases entre 1 y 2 días.

Si. Puedes escanear los envases que quieras y se irán cargando a medida que vayas escaneando después al confirmar y asignar al usuario todos pasarán a ser de su responsabilidad.

Cada mes puedes acceder a tu portal de partner en el cuál te mostramos todos los envases que has podido evitar, así cómo el ahorro económico que has generado gracias a reutilizar.

Bumerang tiene un coste variable en función del número de envases que tienes disponibles en el centro. De esta forma siempre dispones del stock necesario y justo para reducir emisiones. Si comparamos el coste con envases de un solo uso (biodegradable / compostable) conseguimos reducir tus costes en más de un 30% mientras que consigues ser más sostenible.

La tasa de retorno de Bumerang es del 99%. Así que podemos afirmar que la reutilización es la solución que estabas esperando para poder reducir las emisiones en tu centro.

¡Si! De hecho Bumerang está integrado en más de 10 plataformas de pedidos externas con las que a la hora de hacer el pedido podemos asignar de forma tecnològica los envases a un usuario concreto para fomentar una trazabilidad de los envases y facilitar su retorno.

Podemos ayudarte a buscar el envase que estás buscando si no lo encuentras en la página de producto de nuestra web. Eso sí, cualquier otro producto que requieras que no aparece en la página web será con la opción de comprar y no de alquilar. La compra mínima de envases es de 1.000 unidades y podemos ayudarte a personalizar añadiendo logotipo, mensaje o cualquier necesidad particular.

La vida útil de los envases de Bumerang supera las 200 vidas y al final de su vida útil los llevamos a nuestros proveedores para su reciclaje y de esta forma volver a utilizar más del 95% del material para diferentes usos. Así contribuimos a una economía circular desde el principio al fin. Para ello es necesario que nos enviéis una caja con todos aquellos envases que ya han llegado al final de su vida útil para su correcto reciclaje.

Es primordial tener un sistema de lavado para los envases, hay que garantizar siempre que han sido bien lavados y que cumplen con las medidas sanitarias correspondientes. Si no dispones de está opción puedes contactar con nosotrxs y si no podrías contar con un servicio de higienización externo.

No. Siempre debes servir la comida para llevar en un envase nuevo. El usuario está obligado a devolver siempre el envase.

El usuario siempre tiene que devolver el envase ya que los vasos son para la reutilización del centro. Cuando lo devuelva, se le va a hacer la devolución del importe cobrado. Así nos aseguramos que se dan muchos usos a los envases.

El usuario según la ley de residuos puede traer su envase de comida (propio) para así lograr evitar residuos y no se le debe cobrar por el uso de este.

Debes separar el envase e informar al cliente que no puedes hacer la devolución ya que el envase no está en condiciones correctas. El cliente recibirá un cobro de 3€ por el vaso de café o de 6€ por el bol de comida.

No hay límite. El usuario puede llevarse tantos envases como desee. Pero también debe saber que es responsable de devolverlos.

Bumerang no cobra por el envase al usuario. Mediante la lectura de la tarjeta, guardamos de forma segura su método de pago por si no devuelven el vaso de café o bol de Bumerang en un plazo máximo de 15 días. La tarjeta se guarda de forma segura en Stripe.

Desde el 1 de Enero de 2023 y con la entrada en vigor de la ley de residuos 7/2022 se debe cobrar un precio por cada uno de los productos de un solo uso que contengan plástico diferenciándolo en el ticket de venta.

Bumerang será más sostenible que un envase biodegradable / compostable dependiendo del uso que se consiga dar a este envase. A partir de 12 usos tu envase de Bumerang tiene una huella de carbono neutra y todos los usos hasta los +200. Esto permite reducir las emisiones de tu centro en más del 70%

Bumerang no usa envases de vidrio porque lo hemos probado y hay muchas roturas y otros motivos que hacen que no sea óptimo (peso, portabilidad, durabilidad). En cuanto al aluminio, implica que la huella de carbono de este material es mucho más elevada que la del plástico por lo que consideramos que el polipropileno de máxima calidad era el material óptimo después de validarlo con más de 25.000 usuarios.

Si. Los Bumerang pueden ir al microondas (sin la tapa) para no dañar el hermetismo y prolongar su vida útil. Y pueden ir lavavajillas hasta una temperatura de 85ºC, la temperatura ideal es de unos 60ºC.

Cuerpo y tapa fabricado en polipropileno de la máxima calidad para asegurar una larga vida útil y BPA free. Con este material conseguimos reducir la huella de tu centro al mínimo gracias a sus más de 200 usos de vida. Además recomendamos a nuestros partners una guía exhaustiva para que se eviten usar abrillantadores que puedan afectar a su desgaste así cómo indicar las temperaturas adecuadas para su óptima higienización.

Para restablecer la contraseña, puedes solicitar restablecer tu contraseña en la aplicación. Recuerda seguir los requisitos que te marca para poder acceder a restablecer tu contraseña.

Bumerang cuenta con más de 45.000 usuarios registrados que ya han evitado casi un millón de residuos en más de 300 centros. ¡Y esto es gracias a personas como tú!

En tu aplicación tienen un apartado que pone “Impacto” y allí puedes observar cuántas veces has usado Bumerang y los KG que has conseguido evitar.

La tasa de retorno de Bumerang es del 99%. Así que podemos afirmar que la reutilización es la solución que estabas esperando para poder reducir las emisiones en tu centro.

La vida útil de los envases de Bumerang supera las 200 vidas y al final de su vida útil los llevamos a nuestros proveedores para su reciclaje y de esta forma volver a utilizar más del 95% del material para diferentes usos. Así contribuimos a una economía circular desde el principio al fin.

Desde el 1 de Enero de 2023 y con la entrada en vigor de la ley de residuos 7/2022 se debe cobrar un precio por cada uno de los productos de un solo uso que contengan plástico diferenciándolo en el ticket de venta.

Debes devolver el envase en mano al equipo de cafetería para que puedan notificar al equipo de Customer Support la incidencia indicando tu ID de usuario y así poder gestionar la incidencia.

Cuando entras en tu aplicación de Bumerang y haces click en el símbolo del QR de la pantalla principal te aparecerá tu QR único en grande y justo debajo puedes ver tu ID de Bumerang. Siempre puedes copiarlo de forma fácil usando el portapapeles que te aparece justo al lado que indica “Copiar”.

En el caso de haber devuelto el envase y aún te aparezca en el stock en tu aplicación debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Support escribiendo en el chat de la Web.

No pasa nada, te cobraremos el envase. Pero en cuanto lo devuelvas pasado la fecha límite te haremos un reembolso del importe cobrado.

Si lo pierdes o se rompe, sintiéndolo mucho, te tendremos que cobrar el coste del vaso (3€ vaso de café) o en el caso de comida (6€ por el bol).

Debes poner una tarjeta de crédito para poder usar Bumerang para que de esta forma podamos cobrar el envase en caso de que se pierda o resulte no devuelto.

En el apartado de “Mi cuenta” encontrarás el “Contacta con nosotros” que establece un chat directo con el equipo de Bumerang para resolverte la incidencia en las próximas 72h. También puedes escribirnos en el chat que aparece aquí en la web.

Vas a recibir el reembolso en 7/10 días.

Te devolveremos el dinero cobrado (3€) cuando escaneen de vuelta la taza de café y 6€ en caso del bol de comida. Vas a recibir el reembolso en 7/10 días.

Si pasados 15 días no has devuelto el vaso de café de Bumerang te cobraremos 3€ por cada vaso no devuelto.

Debes devolver la tapa en la devolución, en caso contrario se marcará como incompleta su devolución. Esto implica el cobro de 3€ por la taza de café o de 6€ por el bol de comida.

Entrega tu vaso de café o bol de Bumerang en el punto que se indique en tu centro. En caso de tener dudas, consulta al equipo de la cafetería y ellos te sabrán indicar el punto de devolución.

Tienes 15 días para devolver el vaso o el bol de Bumerang. Pero devuélvelo cuanto antes después de cada uso, así le damos muchas vueltas y bajamos las emisiones al máximo.

Total seguridad garantizada por Stripe.

No, por seguridad alimentaria tenemos la responsabilidad de higienizar todos los vasos y boles antes de cada uso. Cada día se te entregará uno que ha sido higienizado y tú entregarás el que tenías