Frequently Asked Questions

Here you will find a series of questions we get asked. And if you still can't find what you're looking for, contact us and we'll be happy to answer you!

FAQ for Cantina Partner

Bumerang is the first reusable packaging company in Spain for the catering sector. With a technological base, we design projects to promote the circular economy and reduce your packaging emissions by more than 70%.

Cantina
Métodos de pago y tarjetas de crédito
Devolución de envases
Personalización de envases
Material de envases y reciclaje
Otros
How is JavaScript added to the component?

Inside this component, there is an embed block that contains all of the custom code needed for this accordion to function.

How do I understand the attributes added

We have full documentation for this accordion component here. You can use it to edit this component -or to build your own accessible accordion from scratch.

This component will only work on the published/exported site. Full documentation in Finsweet's Attributes docs.
¿En qué se diferencia Bumerang de otros players del mercado?

Bumerang se diferencia de otros agentes del mercado mediante estos puntos clave:

  1. Tecnología: Hemos desarrollado una tecnología que nos permite adaptarnos a casi cualquier tipo de necesidad, desde una cantina empresarial hasta un evento multitudinario. Haciendo posible que podamos sumarle la tecnología a tus envases actuales.
  2. Producto: Nos especializamos en buscar envases de gran calidad y durabilidad que mejoran la experiencia de la comida y bebida para llevar.
  3. Trazabilidad: Nos aseguramos que el 99% de los envases vuelven al punto donde han sido entregados gracias a nuestra tecnología propia.
  4. Medición de impacto: Nuestros clientes tienen un report del impacto que han generado en sus centros para poder evaluar sus esfuerzos en sostenibilidad.
Material de envases y reciclaje
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¿Desde cuándo funciona?

Bumerang lleva operando en el mercado español desde 2020. Ha recibido el soporte de diferentes fondos de impacto y ha acompañado a más de 250 empresas a implementar sistemas de gestión de envases para su reutilización. A día de hoy ha evitado más de 800.000 residuos de un solo uso.

Material de envases y reciclaje
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¿Qué es Bumerang?

Bumerang es una empresa de economía circular que diseña sistemas de reutilización para la restauración. Hemos desarrollado un software que te permite gestionar miles de envases y que te asegura un 99% de retorno.

Material de envases y reciclaje
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

La mayoría de los pedidos de personalización suelen tardar entre 30 días y 45 días dependiendo del volumen y del producto que deseas personalizar. Nuestro equipo de expertos te guiará en el proceso para ayudarte a saber con mayor detalle la solución que mejor se ajuste a tus necesidades.

Puedes rellenar este formulario y te responderemos lo antes posible (antes de 72h).

Personalización de envases
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¿Qué temperaturas soportan los envases de Bumerang?

Los envases de Bumerang soportan temperaturas entre 10 y 90 grados centígrados.

Material de envases y reciclaje
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¿Qué capacidad tienen los envases de Bumerang?

Tenemos envases de diferentes capacidades. En el caso del vaso de café contamos con opciones de alquiler de 8oz, 12oz, 16oz. Para los boles de comida contamos con opciones de alquiler de 500 ml, 750 ml, 1250 ml. Si necesitas cualquier otra medida o capacidad contáctanos y podemos buscarte la solución que estás buscando.

Material de envases y reciclaje
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¿Por qué es más sostenible Bumerang que un envase biodegradable / compostable?

Bumerang será más sostenible que un envase biodegradable / compostable dependiendo del uso que se consiga dar a este envase. A partir de 12 usos tu envase de Bumerang tiene una huella de carbono neutra y todos los usos hasta los +200. Esto permite reducir las emisiones de tu centro en más del 70%.

Material de envases y reciclaje
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¿Por qué no usáis envases de vidrio / aluminio?

Bumerang no usa envases de vidrio porque lo hemos probado y hay muchas roturas y otros motivos que hacen que no sea óptimo (peso, portabilidad, durabilidad). En cuanto al aluminio, implica que la huella de carbono de este material es mucho más elevada que la del plástico por lo que consideramos que el polipropileno de máxima calidad era el material óptimo después de validarlo con más de 25.000 usuarios.

Material de envases y reciclaje
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¿Cuáles son los materiales de vuestros productos de Bumerang?

Cuerpo y tapa fabricado en polipropileno de la máxima calidad para asegurar una larga vida útil y BPA free. Con este material conseguimos reducir la huella de tu centro al mínimo gracias a sus más de 200 usos de vida. Además recomendamos a nuestros partners una guía exhaustiva para que se eviten usar abrillantadores que puedan afectar a su desgaste así cómo indicar las temperaturas adecuadas para su óptima higienización.

Material de envases y reciclaje
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¿Cómo se lavan los envases?

En lavavajillas industriales a más de 60º grados con detergente, para que queden en condiciones óptimas para su consumo.

Material de envases y reciclaje
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¿Cuántos envases Bumerang puede llevar un usuario?

El usuario puede llevarse tantos envases como desee, siempre y cuando sea responsable de devolverlos.

Devolución de envases
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¿Cuántos días tiene el usuario para devolver los envases?

El usuario tiene 15 días para devolver los envases. Aún así, la estadística está en que devuelven los envases entre 1 y 2 días.

Devolución de envases
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¿Puedo escanear más de un envase de Bumerang a la vez para asignar a un usuario?

Si. Puedes escanear los envases que quieras y se irán cargando a medida que vayas escaneando después al confirmar y asignar al usuario todos pasarán a ser de su responsabilidad.

Otros
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¿Cómo puedo saber el impacto que he conseguido con Bumerang?

Cada mes puedes acceder a tu portal de partner en el cuál te mostramos todos los envases que has podido evitar, así cómo el ahorro económico que has generado gracias a reutilizar.

Material de envases y reciclaje
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¿Cuál es el coste aproximado de Bumerang?

Bumerang tiene un coste variable en función del número de envases que tienes disponibles en el centro. De esta forma siempre dispones del stock necesario y justo para reducir emisiones. Si comparamos el coste con envases de un solo uso (biodegradable / compostable) conseguimos reducir tus costes en más de un 30% mientras que consigues ser más sostenible.

Métodos de pago y tarjetas de crédito
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¿Cuál es la tasa de retorno de los envases de Bumerang?

La tasa de retorno de Bumerang es del 99%. Así que podemos afirmar que la reutilización es la solución que estabas esperando para poder reducir las emisiones en tu centro.

Devolución de envases
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¿Se puede integrar vuestra tecnología con un sistema de pedidos externo?

¡Si! De hecho Bumerang está integrado en más de 10 plataformas de pedidos externas con las que a la hora de hacer el pedido podemos asignar de forma tecnològica los envases a un usuario concreto para fomentar una trazabilidad de los envases y facilitar su retorno.

Otros
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¿Puedo personalizar el tamaño de los envases?

Podemos ayudarte a buscar el envase que estás buscando si no lo encuentras en la página de producto de nuestra web. Eso sí, cualquier otro producto que requieras que no aparece en la página web será con la opción de comprar y no de alquilar. La compra mínima de envases es de 1.000 unidades y podemos ayudarte a personalizar añadiendo logotipo, mensaje o cualquier necesidad particular.

Personalización de envases
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¿Puedo utilizar unos envases diferentes a los vuestros y usar vuestra tecnología?

Si. Bumerang puede poner a su disposición la tecnología (QR o RFID) para ayudarte en la trazabilidad y medición de impacto con tus propios envases. No es necesario que los envases sean de Bumerang.

También disponemos de opciones de personalización de envases para que puedas diseñar tu envase propio y comprar las unidades que necesites (a partir de 1.000 unidades).

Otros
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¿Quién se encarga del reciclaje de los envases?

La vida útil de los envases de Bumerang supera las 200 vidas y al final de su vida útil los llevamos a nuestros proveedores para su reciclaje y de esta forma volver a utilizar más del 95% del material para diferentes usos. Así contribuimos a una economía circular desde el principio al fin. Para ello es necesario que nos enviéis una caja con todos aquellos envases que ya han llegado al final de su vida útil para su correcto reciclaje.

Material de envases y reciclaje
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¿Puedo usar el servicio Bumerang si no tengo lavavajillas?

Es primordial tener un sistema de lavado para los envases, hay que garantizar siempre que han sido bien lavados y que cumplen con las medidas sanitarias correspondientes. Si no dispones de está opción puedes contactar con nosotrxs y si no podrías contar con un servicio de higienización externo.

Otros
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¿Puedo servirle la comida para llevar a un usuario que traiga su propio envase de Bumerang que ha usado otro día?

No. Siempre debes servir la comida para llevar en un envase nuevo. El usuario está obligado a devolver siempre el envase.

Devolución de envases
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¿Qué pasa si el usuario dice que no quiere devolver el envase porqué se le ha cobrado?

El usuario siempre tiene que devolver el envase ya que los vasos son para la reutilización del centro. Cuando lo devuelva, se le va a hacer la devolución del importe cobrado. Así nos aseguramos que se dan muchos usos a los envases.

Devolución de envases
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¿Y qué pasa si traen su propia taza de café o envase de comida de casa (no de Bumerang)?

El usuario según la ley de residuos puede traer su envase de comida (propio) para así lograr evitar residuos y no se le debe cobrar por el uso de este.

Otros
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¿Qué sucede si me devuelven un envase que no pueda volver a utilizar?

Debes separar el envase e informar al cliente que no puedes hacer la devolución ya que el envase no está en condiciones correctas. El cliente recibirá un cobro de 3€ por el vaso de café o de 6€ por el bol de comida.

Devolución de envases
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¿Cuántos envases de Bumerang puede llevarse un usuario?

No hay límite. El usuario puede llevarse tantos envases como desee. Pero también debe saber que es responsable de devolverlos.

Devolución de envases
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¿Por qué los usuarios tienen que pasar su tarjeta de crédito para poder entregarles el vaso de café de Bumerang?

Bumerang no cobra por el envase al usuario. Mediante la lectura de la tarjeta, guardamos de forma segura su método de pago por si no devuelven el vaso de café o bol de Bumerang en un plazo máximo de 15 días. La tarjeta se guarda de forma segura en Stripe.

Métodos de pago y tarjetas de crédito
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¿Por qué cobrar los envases de un solo uso?

Desde el 1 de Enero de 2023 y con la entrada en vigor de la ley de residuos 7/2022 se debe cobrar un precio por cada uno de los productos de un solo uso que contengan plástico diferenciándolo en el ticket de venta.

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